Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang pengembalian & penukaran untuk pesanan di luar Singapura
Apa alamat pengirimnya?
Penerima: Inlinex Pte Ltd
Alamat: 37 Kallang Pudding Road Blok B #09-06
Kota: Singapura
Negara: Singapura
Kode Pos: 349315
Saya perlu menukar ukuran.
Anda perlu mengirimkan kembali pesanan ke alamat pengembalian kami. Biaya pengiriman kembali akan menjadi tanggung jawab Anda.
Setelah kami menerima barang tersebut, kami akan mengirimkan kembali barang dengan ukuran yang tepat kepada Anda tanpa biaya tambahan dari kami.
Apakah Anda menjual label pengembalian?
Ya, kami menyediakan layanan tersebut. Anda hanya perlu menghubungi kami melalui live chat (pojok kiri bawah) dan mengecek harga label pengembalian.
Apa yang perlu saya lakukan dengan label pengembalian?
Kemasan/kotak Fedex dan bungkus gelembung (jika ada) dapat digunakan kembali.
Anda harus mengemas kembali barang-barang tersebut dengan cara yang persis sama seperti saat dikirimkan kepada Anda agar label pengembalian dapat berfungsi.
Anda perlu membawa barang-barang yang sudah dikemas beserta label pengembalian ke titik pengiriman Fedex terdekat.
Bagaimana cara saya mengirimkan barang-barang tersebut kembali kepada Anda?
Untuk barang-barang yang permukaannya keras dan mudah tergores, harap bungkus dengan plastik gelembung.
Saya menyadari bahwa saya membeli ukuran yang salah setelah menggunakan barang tersebut.
Sayangnya, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran setelah barang digunakan.
Saya ingin mengembalikan barang tersebut. Saya tidak ingin menukarnya.
Anda perlu mengirimkan kembali pesanan ke alamat pengembalian kami. Biaya pengiriman kembali akan menjadi tanggung jawab Anda.
Setelah kami memeriksa barang tersebut dan memastikan bahwa barang tersebut belum digunakan, kami akan memberikan kredit toko ke akun Anda.
Jika barang tersebut dimasukkan dalam pesanan dengan pengiriman gratis, biaya pengiriman pesanan tersebut akan dipotong dari saldo kredit toko.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana penuh alih-alih kredit toko?
Kami memiliki kebijakan pengembalian dana tunai yang ketat. Kami hanya mengizinkan pengembalian dana dalam bentuk kredit toko.
Ukuran yang saya inginkan untuk ditukar sedang habis stok.
Jika barang yang ingin Anda tukar sedang habis stok, Anda dapat memilih untuk
- Dapatkan kredit toko untuk membeli barang lain di toko kami.
- Tunggu hingga stok tersedia kembali jika barang tersebut bukan dari koleksi musim sebelumnya.
Pengiriman Internasional

Pengiriman Internasional
Inlinex dengan bangga mengirimkan barang ke seluruh dunia dengan tarif tetap dan transparan. Nomor pelacakan pesanan Anda akan dikirim melalui email dalam satu hari kerja berikutnya. Kami menggunakan beberapa perusahaan pengiriman barang. Jadi, silakan kirim email langsung kepada kami jika Anda memiliki perusahaan pengiriman barang pilihan.
Zona Pasar Pilihan
Pajak impor dan bea masuk untuk pesanan dari Australia , Brunei , Hong Kong , Indonesia , Malaysia , Meksiko , Selandia Baru , Filipina , Thailand , dan Amerika Serikat akan ditanggung. Tidak akan ada pembayaran lebih lanjut yang diperlukan untuk menerima pesanan dari negara-negara tersebut.
Pajak dan bea impor di luar negara-negara di zona pasar pilihan.
Pembeli bertanggung jawab atas biaya penanganan bea cukai tambahan, bea masuk, dan/atau pajak. Hubungi kantor pos atau bea cukai setempat untuk memeriksa tarifnya.
Anda mungkin akan menerima panggilan telepon, email, atau instruksi dari kurir untuk membayar pajak dan bea masuk ketika paket Anda tiba di negara Anda. Biaya-biaya ini dibayarkan langsung ke kantor bea cukai di negara Anda dan bukan dalam kendali kami.
Jika terjadi hal yang tidak diinginkan, seperti pesanan internasional ditolak saat pengiriman, pembeli harus menanggung semua biaya. Biaya ini tidak dapat dikembalikan, dan kredit tidak akan diberikan untuk pesanan yang dibatalkan atau ditolak.
Pembatalan
Anda dapat membatalkan pesanan Anda dan mendapatkan kredit toko jika pesanan Anda masih berada di gudang kami. Setelah pesanan Anda meninggalkan gudang kami, pembatalan tidak akan diizinkan.
Tidak akan ada pengembalian uang yang telah dibayarkan dalam keadaan apa pun jika Anda memilih untuk membatalkan pesanan Anda. Kami hanya akan mengizinkan pengembalian dana jika INLINEX yang memulai pembatalan.
Pengembalian untuk Kredit Toko dan Penukaran
Anda berhak mengembalikan barang untuk mendapatkan kredit toko atau menukarnya dalam waktu 60 hari. Barang harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, beserta kemasan dan komponen aslinya.
Label pakaian harus tetap utuh untuk pakaian yang dikembalikan atau ditukar, dan tidak boleh dipakai atau dicuci.
Pembeli harus menanggung semua biaya lainnya, termasuk biaya pengiriman dan pajak kembali ke Inlinex. Tidak ada kredit toko yang akan diberikan untuk biaya pengiriman awal yang dibayarkan.
Jika pembeli melakukan pemesanan dengan pengiriman gratis, biaya pengiriman pesanan tersebut akan dipotong dari saldo kredit toko jika pembeli memilih untuk mengembalikan pesanan.
Mohon jangan mengirimkan barang bekas kembali kepada kami kecuali kami secara khusus memberi tahu Anda untuk melakukannya. Jika kami menerima barang yang dianggap tidak layak, Anda perlu mengatur dan menanggung semua biaya perbaikan dan pengiriman kembali kepada Anda.
Inlinex berhak untuk tidak menerima pengembalian karena alasan berikut:
- barang yang tidak memiliki kemasan aslinya
- barang atau kemasan rusak
- Bukti keausan pada barang
Kami juga dapat memotong dari saldo kredit toko Anda sejumlah uang yang setara dengan biaya yang kami keluarkan untuk mengembalikan produk ke kondisi semula.
Kredit Toko
Kredit toko berlaku selama 2 tahun sejak tanggal penerbitan. Kredit toko dapat digunakan di toko fisik kami atau toko online kami.
Jadwal Pengiriman dan Perusahaan Ekspedisi Barang
Kami akan menggunakan Fedex untuk semua pengiriman luar negeri kami. Kami menggunakan mereka karena mereka memiliki sistem dukungan pelanggan yang baik dan memiliki reputasi yang baik dalam pengiriman paket ke seluruh dunia. Perkiraan waktu pengiriman yang diberikan saat pembayaran hanyalah estimasi. Tautan pelacakan akan dikirimkan agar Anda dapat memeriksa status paket Anda secara akurat. Kami tidak memiliki kendali atas paket Anda setelah meninggalkan toko kami. Pembeli harus menghubungi layanan pelanggan kantor Fedex setempat jika terjadi masalah dengan pengiriman. Inlinex tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman karena alasan di luar kendalinya.
Biaya Transaksi Kartu Kredit Luar Negeri
Transaksi yang dilakukan menggunakan kartu kredit asing mungkin dikenakan biaya tambahan oleh penerbit kartu atau bank Anda. Biaya ini bukan merupakan tanggung jawab Inlinex dan berada di luar kendali kami. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa dengan bank atau penyedia kartu kredit Anda mengenai biaya transaksi luar negeri yang berlaku sebelum menyelesaikan pembelian Anda.
Opsi Tanda Tangan
Secara default, FedEx dapat mengirimkan paket Anda tanpa memerlukan tanda tangan, dan paket tersebut mungkin akan ditinggalkan di depan pintu Anda. Jika Anda menginginkan konfirmasi tanda tangan saat pengiriman, silakan hubungi kami melalui WhatsApp (pojok kiri bawah).
Jaminan
Inlinex dengan senang hati akan mengurus klaim garansi atas nama Anda. Namun, pengguna harus menanggung SEMUA biaya perbaikan (jika ada), biaya pengiriman, dan pajak masuk dan keluar Singapura. Garansi hanya mencakup cacat produksi, tidak termasuk keausan. Pelajari lebih lanjut tentang cakupan garansi kami di sini .
Pemindahan alamat
Jika Anda menggunakan PayPal, kami tidak mengizinkan perubahan alamat setelah pesanan dibuat. Kami mengizinkan pembatalan. Namun, biaya yang dibayarkan ke PayPal tidak akan dikembalikan .
Pencegahan Penipuan
Untuk meningkatkan keamanan berbelanja bagi pelanggan kami, kami mungkin akan mengirimkan email dan/atau pesan WhatsApp untuk memverifikasi keaslian pembelian jika
- Kode pos alamat penagihan tidak tersedia atau tidak sesuai dengan alamat yang terdaftar pada kartu kredit.
- Nama pemegang kartu kredit tidak sesuai dengan nama penerima pengiriman.
- Alamat penagihan dan alamat kartu kredit tidak tersedia atau tidak cocok.
- Beberapa kali percobaan telah dilakukan untuk melakukan pembelian menggunakan kartu kredit Anda.
- Alamat IP tidak sesuai dengan lokasi tempat transaksi dilakukan.