Pengiriman Internasional

Pengiriman Internasional

Inlinex dengan bangga mengirimkan barang ke seluruh dunia dengan tarif tetap dan transparan. Nomor pelacakan pesanan Anda akan dikirim melalui email dalam satu hari kerja berikutnya. Kami menggunakan beberapa perusahaan pengiriman barang. Jadi, silakan kirim email langsung kepada kami jika Anda memiliki perusahaan pengiriman barang pilihan.

Zona Pasar Pilihan

Pajak impor dan bea masuk untuk pesanan dari Australia , Brunei , Hong Kong , Indonesia , Malaysia , Meksiko , Selandia Baru , Filipina , Thailand , dan Amerika Serikat akan ditanggung. Tidak akan ada pembayaran lebih lanjut yang diperlukan untuk menerima pesanan dari negara-negara tersebut.

Pajak dan bea impor di luar negara-negara di zona pasar pilihan.

Pembeli bertanggung jawab atas biaya penanganan bea cukai tambahan, bea masuk, dan/atau pajak. Hubungi kantor pos atau bea cukai setempat untuk memeriksa tarifnya.

Anda mungkin akan menerima panggilan telepon, email, atau instruksi dari kurir untuk membayar pajak dan bea masuk ketika paket Anda tiba di negara Anda. Biaya-biaya ini dibayarkan langsung ke kantor bea cukai di negara Anda dan bukan dalam kendali kami.

Jika terjadi hal yang tidak diinginkan, seperti pesanan internasional ditolak saat pengiriman, pembeli harus menanggung semua biaya. Biaya ini tidak dapat dikembalikan, dan kredit tidak akan diberikan untuk pesanan yang dibatalkan atau ditolak.

Pembatalan

Anda dapat membatalkan pesanan Anda dan mendapatkan kredit toko jika pesanan Anda masih berada di gudang kami. Setelah pesanan Anda meninggalkan gudang kami, pembatalan tidak akan diizinkan.

Tidak akan ada pengembalian uang yang telah dibayarkan dalam keadaan apa pun jika Anda memilih untuk membatalkan pesanan Anda. Kami hanya akan mengizinkan pengembalian dana jika INLINEX yang memulai pembatalan.

Pengembalian untuk Kredit Toko dan Penukaran

Anda berhak mengembalikan barang untuk mendapatkan kredit toko atau menukarnya dalam waktu 60 hari. Barang harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, beserta kemasan dan komponen aslinya.
Label pakaian harus tetap utuh untuk pakaian yang dikembalikan atau ditukar, dan tidak boleh dipakai atau dicuci.

Pembeli harus menanggung semua biaya lainnya, termasuk biaya pengiriman dan pajak kembali ke Inlinex. Tidak ada kredit toko yang akan diberikan untuk biaya pengiriman awal yang dibayarkan.

Jika pembeli melakukan pemesanan dengan pengiriman gratis, biaya pengiriman pesanan tersebut akan dipotong dari saldo kredit toko jika pembeli memilih untuk mengembalikan pesanan.

Mohon jangan mengirimkan barang bekas kembali kepada kami kecuali kami secara khusus memberi tahu Anda untuk melakukannya. Jika kami menerima barang yang dianggap tidak layak, Anda perlu mengatur dan menanggung semua biaya perbaikan dan pengiriman kembali kepada Anda.

Inlinex berhak untuk tidak menerima pengembalian karena alasan berikut:

  • barang yang tidak memiliki kemasan aslinya
  • barang atau kemasan rusak
  • Bukti keausan pada barang

Kami juga dapat memotong dari saldo kredit toko Anda sejumlah uang yang setara dengan biaya yang kami keluarkan untuk mengembalikan produk ke kondisi semula.

Kredit Toko

Kredit toko berlaku selama 2 tahun sejak tanggal penerbitan. Kredit toko dapat digunakan di toko fisik kami atau toko online kami.

Jadwal Pengiriman dan Perusahaan Ekspedisi Barang

Kami akan menggunakan Fedex untuk semua pengiriman luar negeri kami. Kami menggunakan mereka karena mereka memiliki sistem dukungan pelanggan yang baik dan memiliki reputasi yang baik dalam pengiriman paket ke seluruh dunia. Perkiraan waktu pengiriman yang diberikan saat pembayaran hanyalah estimasi. Tautan pelacakan akan dikirimkan agar Anda dapat memeriksa status paket Anda secara akurat. Kami tidak memiliki kendali atas paket Anda setelah meninggalkan toko kami. Pembeli harus menghubungi layanan pelanggan kantor Fedex setempat jika terjadi masalah dengan pengiriman. Inlinex tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman karena alasan di luar kendalinya.

Biaya Transaksi Kartu Kredit Luar Negeri

Transaksi yang dilakukan menggunakan kartu kredit asing mungkin dikenakan biaya tambahan oleh penerbit kartu atau bank Anda. Biaya ini bukan merupakan tanggung jawab Inlinex dan berada di luar kendali kami. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa dengan bank atau penyedia kartu kredit Anda mengenai biaya transaksi luar negeri yang berlaku sebelum menyelesaikan pembelian Anda.

Opsi Tanda Tangan

Secara default, FedEx dapat mengirimkan paket Anda tanpa memerlukan tanda tangan, dan paket tersebut mungkin akan ditinggalkan di depan pintu Anda. Jika Anda menginginkan konfirmasi tanda tangan saat pengiriman, silakan hubungi kami melalui WhatsApp (pojok kiri bawah).

Jaminan

Inlinex dengan senang hati akan mengurus klaim garansi atas nama Anda. Namun, pengguna harus menanggung SEMUA biaya perbaikan (jika ada), biaya pengiriman, dan pajak masuk dan keluar Singapura. Garansi hanya mencakup cacat produksi, tidak termasuk keausan. Pelajari lebih lanjut tentang cakupan garansi kami di sini .

Pemindahan alamat

Jika Anda menggunakan PayPal, kami tidak mengizinkan perubahan alamat setelah pesanan dibuat. Kami mengizinkan pembatalan. Namun, biaya yang dibayarkan ke PayPal tidak akan dikembalikan .

Pencegahan Penipuan

Untuk meningkatkan keamanan berbelanja bagi pelanggan kami, kami mungkin akan mengirimkan email dan/atau pesan WhatsApp untuk memverifikasi keaslian pembelian jika

  1. Kode pos alamat penagihan tidak tersedia atau tidak sesuai dengan alamat yang terdaftar pada kartu kredit.
  2. Nama pemegang kartu kredit tidak sesuai dengan nama penerima pengiriman.
  3. Alamat penagihan dan alamat kartu kredit tidak tersedia atau tidak cocok.
  4. Beberapa kali percobaan telah dilakukan untuk melakukan pembelian menggunakan kartu kredit Anda.
  5. Alamat IP tidak sesuai dengan lokasi tempat transaksi dilakukan.

FAQ about international shipping

How long will my order take to arrive?

FedEx transit time is typically 2–6 working days depending on your country, plus our handling time before the package leaves us. The estimate shown at checkout is just an estimate — once the package leaves us we have no control over it. A tracking link is emailed once your order ships so you can follow it in real time.

Which countries get free shipping?

Free shipping kicks in above a per-country threshold for our 21 supported markets. You'll see your country's threshold at checkout. Below that threshold, FedEx calculated rates apply. For countries outside the 21 markets, FedEx calculated rates apply at every order size.

Will I have to pay import duties when my package arrives?

For our preferred markets (the default Prepay / DDP option): No. We absorb all import tax, duties, and customs handling fees. You pay the full amount at checkout and nothing more on delivery.

If you chose Postpay (DDU) at the cart: Yes. You pay a lower price upfront and settle import duties and taxes with your local courier on delivery.

If your country isn't in our preferred markets: Yes. You'll handle duties and taxes with your local customs office directly.

What's the difference between Prepay (DDP) and Postpay (DDU)?

Prepay (DDP) — Default. Everything is paid upfront at checkout. You won't be asked for anything else on delivery.

Postpay (DDU) — Lower price upfront. You pay all import duties and taxes directly to your local courier when the package arrives.

The toggle is on the cart page. Postpay isn't available for Hong Kong, USA, Australia, New Zealand, or countries shipped via our International market — those are always Prepay (DDP).

Can I cancel my order?

Yes — message us on WhatsApp (bottom-left button) as soon as possible. The refund type depends on timing:

  • Less than 48 hours since ordering AND we haven't packed yet → full refund to your card.
  • More than 48 hours, but we haven't packed yet → store credit (valid 2 years).
  • Order has already shipped → can't cancel. You can still return it for store credit once received.

Can I get a full refund instead of store credit?

Yes, but only if we haven't packed your order yet AND it's been less than 48 hours since you ordered. In that case, message us on WhatsApp and we'll cancel for a full refund to your card.

After 48 hours (or once we've started packing), refunds are issued as store credit only — your payment has already been captured and the payment-processor fees can't be reversed.

Once your order has shipped, cancellation is not possible. Returns at that stage are for store credit only.

How do I return an item from outside Singapore?

Reuse the FedEx pak or box your order arrived in (every FedEx pak has two adhesive strips — open the top one, the lower one is for resealing). Repack everything the way it arrived, then drop it off at your nearest FedEx office. For a full walk-through with photos, see our Simple Guide to Return & Exchange Outside of Singapore.

Buyer covers all return shipping fees and taxes back to Inlinex. We sell return labels — live-chat us for a quote — but you're also welcome to use a cheaper method if you can find one.

How long is store credit valid?

2 years from the date of issuance. Store credit can be used in our online store or at our physical store in Singapore.

Can I change my shipping address after ordering?

If you paid by card: Message us on WhatsApp ASAP. If we haven't shipped yet, we can usually update the address.

If you paid via PayPal: We can't change the shipping address — PayPal locks it to the address on file. We can cancel the order for you, but PayPal's transaction fees are non-refundable and won't be returned.

Do I need to sign for my package?

By default, FedEx may deliver without a signature and leave the package at your door. If you'd prefer signature confirmation on delivery, contact your local FedEx office to arrange it.

Why did you ask me to verify my purchase?

To keep shopping safer for our customers, we may email or WhatsApp you for a quick verification if:

  1. The billing ZIP or postal code is missing or doesn't match your card's registered address.
  2. The cardholder name doesn't match the shipping recipient.
  3. The billing address and card's address are missing or don't match.
  4. Multiple attempts were made on your card.
  5. The IP address doesn't match the location of the transaction.

This is standard fraud-prevention — replying quickly helps us release your order faster.

What happens if my package gets refused or returned?

If an international order is refused at the door or abandoned, the buyer bears all charges. These charges are irreversible, and no store credit will be issued for the order.

What's the warranty policy for international orders?

Inlinex will gladly pursue a warranty on your behalf. However, the user covers all repair costs (if any), shipping fees, and taxes in and out of Singapore. Warranty only covers manufacturer defects — wear-and-tear is excluded. Learn more about what our warranty covers here.

Why did my credit card charge an extra fee?

Transactions made with a foreign credit card may incur additional fees from your card issuer or bank (foreign-transaction fees, currency-conversion markups, etc.). These fees aren't imposed by Inlinex and are beyond our control — check with your bank or card provider before completing your purchase if you're unsure.

Google Reviews