Reclamaciones de garantía

No importa lo buenos que sean nuestros productos, seguro que habrá alguno que se nos escape durante el proceso de fabricación. En el improbable caso de que sea usted el que lo haya hecho, lo tenemos cubierto. Visite aquí para ver los problemas más comunes que no se pueden reclamar bajo garantía. Si su problema no aparece en la lista, complete este formulario y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Lo que cubrimos

• Cambio uno a uno si se encuentra un defecto de fabricación en un producto sin usar
• Reemplazo gratuito de piezas si se descubre un defecto de fabricación después de usar el producto
• Los defectos de fabricación son deformidades involuntarias del producto debido a defectos de producción. Cualquier defecto de fabricación estará cubierto de inmediato por nuestra Política de Garantía, sin ninguna pregunta.
• Sin embargo, es posible que necesitemos algún tiempo para determinar si el defecto se debe a motivos de fabricación u otros.
• Puede haber casos en los que necesitemos consultar con el fabricante de la marca para obtener más instrucciones.
• Las reclamaciones de garantía son más fáciles de gestionar cuando el producto no se ha utilizado. Por lo tanto, asegúrese de revisarlo detenidamente antes de usarlo en exteriores.