Devolución y cambio
Para clientes fuera de Singapur, visite nuestra página Internacional .
En Inlinex, nos esforzamos por facilitarle la compra. Si ha recibido una talla incorrecta o desea comprar otra, siga estos tres sencillos pasos antes de llevar su nuevo producto al exterior:
Si algo no está bien, usa el chat en vivo (botón en la parte inferior izquierda de la pantalla) para contactar con nuestro personal. Te ayudarán con las devoluciones para obtener crédito en la tienda o cambios. Es más rápido y sencillo procesar las devoluciones de productos sin usar.
Los artículos en mega liquidación no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos que están en mega venta 🔥 🔥🔥 no se pueden devolver ni cambiar bajo ninguna circunstancia.
Período más largo de devolución para crédito en tienda y cambio
Puedes devolver tus compras para obtener crédito en la tienda o cambiarlas dentro de los 60 días, siempre que estén en su estado original, con sus etiquetas y empaque . Para cambios de mayor valor, deberás pagar la diferencia; para cambios de menor valor, recibirás crédito en la tienda.
Condición
Solo se pueden devolver los artículos sin signos visibles de uso para obtener crédito en la tienda o cambio. Recomendamos conservar el embalaje original y probar el producto en casa antes de usarlo en exteriores.
Crédito de la tienda
El crédito de la tienda tiene una validez de 2 años a partir de la fecha de emisión.
Sin cargos administrativos
No cobramos ninguna tarifa administrativa por devoluciones para crédito en tienda y cambios. Usted solo es responsable de enviar el producto a nuestra tienda .
Cancelación de pedido
No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia si decide cancelar su pedido. Los reembolsos solo se permitirán si INLINEX inicia la cancelación.
Productos defectuosos sin usar
En los casos excepcionales de recibir un producto defectuoso, gestionaremos un cambio a nuestro cargo. Podríamos solicitar fotos de la(s) pieza(s) defectuosa(s). Para más información sobre reclamaciones de garantía, lea aquí .
*El proceso de devolución y cambio será mucho más rápido si el producto no está utilizado.
Defectos descubiertos después del uso
Si encuentra algún defecto después de usar el producto, devuélvalo a nuestra tienda o al centro de servicio técnico designado. Ellos determinarán si lo cambiarán, lo repararán o le cobrarán por la mano de obra.
Rechazo de cambio y/o reparación
No se aceptarán cancelaciones si rechaza la rectificación de su producto usado. Si rechaza un cambio o reparación de un producto sin usar, solo se emitirá un crédito de la tienda para las devoluciones.
Cambio de precios
Nuestros precios pueden cambiar regularmente debido a las fluctuaciones monetarias. Contamos con un equipo que monitorea internet para garantizar que nuestros precios se mantengan competitivos, por lo que es posible que haya ajustes. Tenga en cuenta que nuestra garantía de igualación de precios no aplica a estos cambios.
Devoluciones por lesiones o circunstancias imprevistas
Participar en deportes, especialmente aquellos que involucran velocidad y ruedas, conlleva riesgos. No se realizan reembolsos, cambios ni devoluciones por daños causados por accidentes o percances . Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los pernos, tuercas y piezas estén bien apretados y de comprobar si presentan defectos de fabricación antes de su uso. Inlinex no se responsabiliza de ninguna lesión derivada del uso de nuestros productos.
Descargo de responsabilidad de la tabla de tallas
La tabla de tallas es solo de referencia y refleja las medidas proporcionadas por la marca oficial. Lamentamos no ser responsables de compras de tallas incorrectas.
Return & Exchange FAQ
How long do I have to return an item?
60 days from purchase, provided the item is in original condition with tags and all packaging intact. Beyond 60 days we can’t accept returns or exchanges for store credit.
Where do I send or drop off my return?
Send returns or drop them off at our store:
Inlinex Pte Ltd
37 Kallang Pudding Road, Block B #09-06
Singapore 349315
You can ship by courier of your choice (cheaper alternatives are fine), or drop off in person during store hours.
Do I need to make an appointment to drop off a return at the shop?
No appointment needed. The store is open 12pm–8pm on weekdays and 11am–7pm on weekends, closed on public holidays. Just bring the item with its packaging and your order confirmation.
Can I get a cash refund instead of store credit?
Cash refunds are issued only when Inlinex initiates the cancellation — for example, if we can’t fulfil your order. For customer-initiated returns and exchanges, the standard remedy is store credit (valid 2 years), which can be used in our online or physical store.
The one exception: if you cancel within 48 hours of ordering AND we haven’t packed yet, we can issue a full refund to your card. WhatsApp us at the bottom-left.
The packaging is damaged but the product is unused. Can I still return it?
We do reserve the right to decline returns where the original packaging is damaged or missing. In practice we’re reasonable about it — minor wear on a box is fine, but if the packaging is heavily damaged we may deduct a restocking amount from your store credit. WhatsApp us first with photos and we’ll let you know exactly what to expect.
I want to exchange but the size I want is out of stock. What now?
You have two options:
- Take store credit — you can use it on anything in our store, online or in person.
- Wait for the restock — works if the item is a current-season model (we usually replenish within a few weeks). WhatsApp us and we’ll let you know when it lands.
Can I return a Mega Clearance Sale item?
No. Items on Mega Clearance Sale (🔥🔥🔥) are non-returnable and non-exchangeable under any circumstance.
The product worked at first but failed after some use. Is that a defect?
Depends on the failure. Genuine manufacturer defects discovered after use are handled through our warranty process — not through returns. See the Warranty Claims page for what’s covered, what isn’t, and how to file. If the failure looks like wear-and-tear or use outside intended purpose, it won’t be covered.
Will Inlinex cover return shipping for an exchange?
No. Buyer covers the cost of shipping the item back to our shop. We’ll ship the exchanged item back to you at our expense once we’ve received and confirmed your return.
One exception: if the item is unused and we’ve confirmed a manufacturer defect, we’ll arrange the exchange entirely at our expense (see Warranty Claims).
I’m outside Singapore. Does this page apply to me?
No — please follow the Simple Guide to Return & Exchange Outside of Singapore instead. It walks through reusing the FedEx pak, return labels, and drop-off.
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